¿Se intervienen equipos personales del personal?

Solo si están inventariados y conectados a la red de la oficina. Las notebooks y celulares de uso particular no forman parte del mantenimiento, aunque compartan el mismo switch o el mismo punto de acceso.

¿Se reemplaza el cableado existente?

No de forma automática. Primero se mide y se certifica lo que ya está instalado. Solo se reemplazan tramos con fallas comprobadas o con categoría insuficiente para el tráfico actual del área.

¿Quién define las reglas de salida a internet?

Las aprueba el responsable de la oficina. Nosotros documentamos cada regla, su motivo y la fecha del cambio, y dejamos una copia exportada de la configuración después de cada ajuste.

¿Se administran servidores alojados fuera de la oficina?

El servicio cubre servidores locales dentro del predio. La infraestructura en nube o en datacenter de terceros se trata como un alcance aparte y requiere un relevamiento previo.

¿Las tareas interrumpen la jornada laboral?

Las revisiones de puesto se hacen con el equipo en uso. Los cambios que afectan conectividad, como reordenar un rack o actualizar un cortafuegos, se agendan fuera del horario de atención.

¿El servicio incluye piezas de recambio?

No. Cuando un disco, una fuente o un switch debe cambiarse, se informa el modelo compatible y se entrega la lista para que la oficina gestione la compra por su cuenta.