Cada servicio se aplica sobre la infraestructura que ya existe: racks de piso o de pared, cableado heredado, equipos comerciales en uso diario. No se reemplaza todo de una vez, se ordena por prioridad según el impacto sobre la operación.
Revisión de patch panels, switches y gabinetes. Se rearma el tendido, se separan datos de alimentación y se rotula cada extremo con nomenclatura consistente entre gabinetes. El objetivo es que una falla puntual se resuelva en minutos, no en una tarde de prueba y error.
Antes de montar el equipo se levanta la topología real: rangos de direcciones, servicios expuestos, flujo de impresoras y accesos remotos. Con esa información se definen reglas, se documentan y se exporta la configuración tras cada cambio para poder revertir sin improvisar.
Rutina de limpieza física, revisión térmica, estado de discos y actualizaciones del sistema. Las tareas que interrumpen el puesto de trabajo se agendan fuera del horario de atención; el resto se resuelve en la misma visita para no fragmentar la jornada del usuario.
Puesta a punto de servidores de archivos, respaldo y servicios internos en la propia oficina. Se documentan credenciales, políticas de acceso y rutas de respaldo, de modo que la continuidad no dependa de una sola persona ni de un procedimiento que nadie recuerda.
Diagnóstico de enlaces, puntos de acceso y segmentación de red para reducir cortes intermitentes. Se prioriza que la oficina siga trabajando aunque falle un componente: rutas alternativas, respaldo de configuración y un plan claro de qué hacer cuando algo se cae.
El alcance de cada servicio se define tras una revisión del sitio, no antes. Si querés ver cómo se encadenan estas etapas, podés revisar el proceso de trabajo o escribirnos directamente desde soporte.
Cada oficina llega con un estado distinto: racks a medio ordenar, equipos que ya cumplieron su ciclo o una red que creció sin documentación. Estos son los tres formatos con los que trabajamos, según qué tan profunda sea la intervención y cuánto pueda detenerse la operación.
Revisión del rack existente, separación de cableado de datos y alimentación, y etiquetado en ambos extremos del patch panel. Se entrega un esquema de nomenclatura para que cualquier técnico entienda la instalación sin depender de quien la armó.
Antes de montar el equipo levantamos topología, rangos de direcciones y servicios expuestos. El cortafuegos se ubica dentro del gabinete con reglas documentadas y respaldo de configuración tras cada cambio, para que una actualización no deje la oficina sin salida a internet.
Rutina programada sobre computadoras comerciales: limpieza de ventilación, revisión térmica, estado de discos y actualizaciones del sistema. Las tareas que no interrumpen el puesto se hacen en horario; las que sí, se agendan fuera de atención.
Si todavía no está claro qué formato corresponde, conviene empezar por una revisión del rack y del parque de equipos. Desde ahí se define el alcance real.
Ver el proceso de trabajo o consultar el soporte posterior a la instalación.
Cada servicio que ofrecemos apunta a un problema concreto de operación: diagnósticos que se alargan, equipos que fallan en plena jornada, conexiones que se cortan sin explicación. Estos son los resultados que buscamos dejar instalados.
Ordenamos el rack, identificamos cada puerto en patch panel y switch, y separamos datos de alimentación. Cuando algo se cae, el diagnóstico empieza por saber qué cable es y a dónde va, no por adivinar.
Instalamos el equipo revisando antes la topología, los rangos de direcciones y los servicios expuestos. Dejamos la configuración exportada y las reglas escritas, para que un cambio futuro no dependa de la memoria de quien lo hizo.
Limpieza de ventilación, revisión térmica, estado de discos y actualizaciones del sistema en un calendario acordado con la oficina. La idea es intervenir fuera del horario crítico, no cuando el equipo ya dejó de arrancar.
Ajustamos servicios, respaldos y accesos del servidor de la oficina para que la operación interna no dependa de una conexión externa. Documentamos qué corre en cada equipo y cómo se restaura si algo falla.
Registramos cada intervención y dejamos un historial del parque de equipos. Eso permite anticipar reemplazos y ver si las fallas se están reduciendo o solo se están postergando.
Ver también cómo trabajamos cada intervención y el soporte posterior a la instalación.
Cada trabajo de soporte informático en oficinas arranca con una visita de diagnóstico y termina con documentación entregada. Estos son los pasos que seguimos en Liberar Soporte, sin saltos ni promesas vagas: lo que se revisa, lo que se interviene y lo que queda por escrito.
Primero se recorre el sitio: rack o gabinete de pared, patch panel, switches, tendido de cableado de red y equipos de trabajo. Se anotan puertos ocupados, etiquetas existentes, equipos sin identificar y puntos donde el cableado de datos corre junto a la alimentación eléctrica. De esa visita sale un plano simple con lo que hay, no con lo que debería haber.
Con el relevamiento en mano se acuerda qué se atiende primero. Puede ser ordenar y rotular el cableado antes de tocar cualquier switch, o instalar un cortafuegos de hardware cuando la salida a internet está sin control. Se separa lo urgente de lo que puede programarse para otro fin de semana, y se deja claro qué tareas requieren corte de servicio y cuáles no.
Se reordena el tendido, se rotulan ambos extremos del patch panel y se reemplazan latiguillos dañados. Si corresponde, se instala el cortafuegos en el gabinete y se configuran las reglas básicas: rangos de direcciones, servicios expuestos, flujo de impresoras y accesos remotos. Los equipos comerciales que lo necesiten pasan por limpieza térmica y revisión de discos.
Las pruebas se hacen con la oficina funcionando, no en vacío. Se comprueba estabilidad de conexión en puestos críticos, tiempos de respuesta del cortafuegos y comportamiento del cableado bajo carga. Si algo falla, se corrige en el momento y se vuelve a medir. Nada se da por cerrado hasta que la operación diaria sigue sin interrupciones.
Al terminar se entrega el esquema actualizado del rack, la nomenclatura usada en el rotulado y el respaldo de configuración del cortafuegos. También se propone una rutina de mantenimiento preventivo: cada cuánto revisar temperaturas, estado de discos y actualizaciones. Esa documentación es la que permite que la próxima intervención sea más rápida y menos costosa.
El detalle completo de cada servicio, con criterios de aplicación y limitaciones, está en la página de servicios. Si ya tenés un diagnóstico previo y querés contrastarlo con un segundo criterio, podés escribirnos desde contacto.